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裝修公司的話務(wù)員應(yīng)該怎么給客戶打電話

下面給你說(shuō)幾種方法：1.電話銷售的電話來(lái)源。若果你的電話來(lái)源都是一些公司都打過(guò)的，別人手中的電話單子跟你一樣了，那么你的電話打的還有效果嗎？算有，那么也是你花了很大的力氣去辦的，當(dāng)然效果也是非常小的。所以在你那到一份來(lái)之不易的電話單子，首先要了解電話單子的質(zhì)量。這樣有助你在未來(lái)1個(gè)到2個(gè)星期打電話的態(tài)度和心情。

2.打電話首先你要有絕對(duì)的誠(chéng)懇和信心（對(duì)自己所待得公司）。誠(chéng)懇的意思是誠(chéng)實(shí)，不要太虛夸了，因?yàn)檠b潢公司若果從事電話銷售的話，想效果好些，肯定會(huì)定制一些對(duì)電話客戶的優(yōu)惠政策。這些一定不能虛夸，事實(shí)事實(shí)。這樣萬(wàn)一有客戶來(lái)也不會(huì)因?yàn)槟闱捌诘男≈e影響到成單。

信心，來(lái)自于對(duì)公司的了解，你們的設(shè)計(jì)力量，你們是施工能力，你們的采購(gòu)能力，你們的服務(wù)質(zhì)量，這些你也要必須掌握。若果你的一個(gè)電話客戶有抱著試試看的態(tài)度來(lái)接電話，那么他會(huì)詢問(wèn)你一些問(wèn)題，比如價(jià)格啦，設(shè)計(jì)啦，工人啦……你要是答不上來(lái)，回答得不是很好，那么你也有可能錯(cuò)過(guò)一個(gè)成單的機(jī)會(huì)。

3.打電話時(shí)你自己需要注意的東西，打電話的時(shí)候一定要認(rèn)真，你不能剛太疲倦，不能太消極。你要百分百的精力充沛，任何時(shí)候你都需要這樣，不管電話，還是面對(duì)面，你一定要精力充沛，不然你的一些情況很容易被客戶誤認(rèn)為是不尊重，不重視。所以你要保持尊重，重視的態(tài)度來(lái)打電話，那需要聲音上的一些練習(xí)了。精良使用聲音比較洪亮，但是不要吵到人家，要是你有用些略帶笑意的話語(yǔ)來(lái)跟你客戶溝通的時(shí)候，在電話里，不要笑的太大聲。要嚴(yán)肅，隨和的征求別人的意見。

4.電話不要打的太長(zhǎng)，電話太長(zhǎng)給你的客戶也會(huì)帶去些不太自在的感覺(jué)，你可以盡量縮短你們電話溝通的時(shí)間，特別是新手，掌握的東西不多，那么你只需要介紹大體的情況可以了，要詳細(xì)的信息，見面聊，來(lái)你公司，或者去他指定的地方都可以。記住，對(duì)裝潢公司的電話銷售，說(shuō)的比較概括點(diǎn)是預(yù)約，只要你能約到客戶，那么你的電話銷售成功80%。我原來(lái)是這樣給下屬們獎(jiǎng)勵(lì)的，只要能約到電話客戶，我都會(huì)給予獎(jiǎng)勵(lì)，不管成不成，我都給。因?yàn)?，你的目?biāo)很簡(jiǎn)單，約，只要約可以了。因?yàn)檠b修成單不是你一個(gè)人能簽的。